OTOÇEK ASSISTANCE SERVİS VE DESTEK HİZ. TİC.LTD.ŞTİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

 

MADDE:1 TARAFLAR:

1.1.  OTOÇEK ASSISTANCE SERVİS VE DESTEK HİZ. TİC.LTD.ŞTİ (sözleşmede “FİRMA” olarak anılacaktır).

 

1.2.  OTO KİRALAMA FİRMALARI, OTO LASTİK VE TAMİR FİRMALARI, ÇEKİCİ FİRMALARI, ÇEKİCİLER VE DİĞER YOL YARDIM ARAÇLARI (bundan sonra “SERVİS SAĞLAYICILARI” olarak anılacaktır)

 

1.3. ARAÇLARI HERHANGİ BİR SEBEPLE YOLDA KALAN HİZMET ALICILARI (bundan sonra ‘’HİZMET ALAN’’ veya “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır).

 

1.4.  İş bu sözleşme ile FİRMA SERVİS SAĞLAYICILARI ve HİZMET ALAN “Taraflar” olarak da anılacaktır.

 

MADDE:2 GENEL ŞARTLAR VE HİZMETLER:

2.1. FİRMA hususi otomobil, kamyonet, minibüs, traktör ve motosiklet tipi motorlu araçlar için, herhangi bir sebepten dolayı yolda kalmadan önce 365 gün (1 yıl) süreli ……… YOL YARDIM HİZMET PAKETİ veya İKAME ARAÇ HİZMET PAKETİNİ satın alan müşterilerine adalar hariç Türkiye Cumhuriyeti’ndeki tüm karayolları üzerinde 7 gün 24 saat ücretsiz yol yardım ve ikame araç hizmeti sağlayan yol yardım, destek ve danışmanlık şirketidir.

 

MADDE:3 İKAME ARAÇ VE YOL YARDIM HİZMETLERİ:

 

3.1. Yol Yardım Paketi; MODEL YILI İTİBARİYLE 20 YAŞI GEÇMEMİŞ olmak şartıyla amacı hususi kullanım olan otomobil ve hususi kullanım olan kamyonet tipi araçları kapsamaktadır. Model yılının hesaplanmasında aracın trafikten çekilmiş olduğu süreler de dikkate alınır. Sözleşme süresi içinde model yılının aracın 20 yaş sınırını geçmesi sözleşmenin feshini gerektirmez. Motosiklet, çekici, kamyon, uzun şase kamyonet, açık kasa kamyonet, minibüs, midibüs, otobüs, panelvan, pickup, taksi, rent a car, ambulans, iş makinesi, traktör ve ticari amaçla kullanılan araçlar bu paket ile sunulan hizmetin kapsamı dışındadır.

 

3.1.1. Sözleşmeye konu aracın kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması veyahut aracın hareket ettirilmesinin daha büyük sorunlara yol açabilecek olduğu durumlarda, aracın olayın gerçekleştiği yere en yakın tamirhaneye veya servise olay başına azami 500,00 TL limit  dahilinde, kaza halinde yılda en fazla 2 (iki), arıza halinde ise yılda 1 (bir) defa olmak üzere çekilmesi hizmetini kapsamaktadır. Hizmet alıcısının talebi doğrultusunda aracın başka bir yerdeki servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Toplam 1.000,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir.

 

3.1.2. Sözleşmeye konu aracın kaza sonucu; devrilme veya şarampole yuvarlanma nedeniyle hareketsiz kalması, ayrıca sözleşmeye konu aracın kurtarılmasının mümkün olması halinde, aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması adına verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti sözleşme kapsamında azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

 

3.1.3. Sözleşmeye konu aracın herhangi bir nedenle lastiğinin patlaması veya yakıtının bitmesi halinde araca en uygun hizmet birimi gönderilecek, olay yeri uygunluğu ve hizmet alıcısının aracında yedek lastik bulunması durumunda; lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücretleri, hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenmek suretiyle değiştirilecektir. Lastik değişimi veya yakıt ikmalinin mümkün olmadığı hallerde, azami 250,00 TL limit dâhilinde ve yılda 1 (bir) defa ile sınırlı olmak üzere; aracın en yakın lastikçiye, servise veya benzin istasyonuna ulaştırılması sağlanacaktır. Sözleşmede öngörülen limitinin aşılması halinde, aşkın hizmetler için yapılan her türlü ödeme ve masraflar hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır.

 

3.1.4. Sözleşmeye konu aracın, hizmeti alanın talebine bağlı olarak olay yerine en yakın oto tamirhaneden başka bir oto tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin yetkili servis veya oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (olay yerinden evinin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

 

MADDE:4 PAKET TÜRLERİNE GÖRE YARDIM HİZMETLERİ;

 

4.1. YOL YARDIM PAKETİ İÇERİKLER

 

1. FİRMA bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen Hususi Kullanım binek ve Kamyonet tipi MODEL YILI 20 YAŞI AŞMAMIŞ (minibüs, panel Van, back-up, ambulans, midibüs, kamyon, çekici, traktör, otobüs, açık kasa kamyonet, kapalı kasa kamyonet, uzun ve kısa şase kamyonet, ticari taksi, kiralık araç tipi ticari amaçla kullanılan araçlar hariç) araçlardır.

 

2. Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.

 

Sözleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren 1 hafta (7 gün) sonra geçerli olacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin aracı arıza veya kaza nedeni ile ikinci kez çekici hizmeti, iki olay arasında 1 hafta (7 gün) geçmiş olması durumunda verilecektir.

 

3. Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi Hizmeti

 

Aracın çalışmasına veya yürüğüne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda FİRMA tarafından aracın en yakın oto tamir servisine naklini, arıza anında yılda bir kez 500 TL limite kadar kaza anında yılda iki kez toplam 1000 tl limite kadar temin edecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin en yakın oto tamir servisi dışında başka bir servise çekilmesini talep etmesi durumunda oluşacak ücret farkı hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır.  Arıza veya kaza anında aracın çekilmesi, hizmet maliyeti dışında kalan köprü geçişleri, ücretli geçişler, otopark bedelleri vb. bedeller hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenecektir. Toplam 1.000 tl limitin aşılması durumunda hizmet sözleşmesi sona ermiş olacaktır. Aracın kaza sonucu devrilmesi, yan yatması veya başka bir seviyeye düşmesi durumunda, aracın çekilerek veya vinç ile bulunduğu yerden kurtarılarak yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması 1000 TL limite ve yılda 1 defaya kadar sağlanacaktır. Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından FİRMA sorumlu değildir:

 

4.2. Yol Yardım Plus Paketi; Sözleşme kapsamında hususi kullanım otomobil ve hususi kullanım (5 koltuklu) kamyonet tipi MODEL YILI 25 YAŞI AŞMAMIŞ olan araçları kapsamaktadır. Kamyon, motosiklet, çekici, uzun şase kamyonet, açık kasa kamyonet, minibüs, midibüs, otobüs, panelvan, pick-up, taksi, rent a car, ambulans, iş makinesi, traktör ve ticari amaçla kullanılan araçlar bu paket ile sunulan hizmetin dışındadır.

4.2.1. Sözleşmeye konu aracın kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması halinde, aracın olayın gerçekleştiği yere en yakın tamirhaneye/servise olay başına azami 750,00 TL limit dahilinde, kaza halinde yılda en fazla 2 (iki), arıza halinde ise yılda 2 (iki) defa olmak üzere aracın çekilmesi hizmetini kapsamaktadır. Hizmet alıcısının talebi doğrultusunda aracın başka bir yerdeki servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Toplam 1.500,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir.

4.2.2. Sözleşmeye konu aracın kazaya uğraması halinde; kaza sebebiyle devrilme veya şarampole yuvarlanma nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, ayrıca sözleşmeye konu aracın kurtarılmasının mümkün olması halinde, aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması kapsamında verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

4.2.3. Sözleşmeye konu aracın herhangi bir nedenle lastiğinin patlaması veya yakıtının tükenmesi halinde, araca en uygun hizmet biriminin gönderilmesi sağlanacak, olay yeri uygunluğu ve hizmet alıcısının aracında yedek lastik bulunması durumunda; lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücretleri, hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenmek suretiyle değişimi sağlanacaktır. Sözleşmeye konu aracın lastik değişiminin veya yakıt ikmalinin yapılamaması halinde, azami 250,00 TL limit dâhilinde ve yılda 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere; aracın en yakın lastikçiye, servise veya benzin istasyonuna taşınması sağlanacaktır. Sözleşme limitinin aşılması durumunda, aşkın hizmetler için yapılan her türlü ödeme ve masraflar hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Aracın, hizmeti alanın talebi doğrultusunda olay yerine en yakın tamirhaneden başka bir tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir.

4.2.4. Hizmetten yararlanacak müşterinin, sözleşmeye konu aracı için, yetkili servis veya oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma çekilmesi yönündeki talepleri (olay yerinden evin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

4.3. Yol Yardım En Yakın Yetkili Servis Paketi; MODEL YILI 20 YAŞI GEÇMEMİŞ olmak kaydıyla, hususi kullanım otomobil ve hususi kullanım olan (5 koltuklu) kamyonet tipi araçları kapsamaktadır. Model yılının hesaplanmasında aracın trafikten çekilmiş olduğu zamanlar da dikkate alınır. Sözleşme süresi içinde model yılının aracın 20 yaş sınırını geçmesi sözleşmenin feshini gerektirmez Motosiklet, çekici, kamyon, uzun şase kamyonet, açık kasa kamyonet, minibüs, midibüs, otobüs, panelvan, pick-up, taksi, rent a car, ambulans, iş makinesi, traktör ve ticari amaçla kullanılan araçlar bu paket ile sunulan hizmetin kapsamı dışındadır.

4.3.1. Sözleşmeye konu aracın kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması halinde, aracın olayın gerçekleştiği ildeki veya bölgedeki en yakın yetkili oto servis veya tamirhaneye olay başına 1.500,00 TL limit dahilinde yılda en fazla; kaza halinde 2 (iki), arıza halinde 2 (iki) defa olmak üzere, aracın çekilmesi hizmetini kapsamaktadır. Aracın hizmet alıcısının talebi doğrultusunda başka bir servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Toplam 3.000,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona ermiş olacaktır.

4.3.2. Sözleşme kapsamındaki aracın kaza sebebiyle; devrilme veya şarampole yuvarlanma nedeniyle hareketsiz kalması ve sözleşmeye konu aracın kurtarılmasının mümkün olması halinde; aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması adına verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

4.3.3. Sözleşmeye konu aracın herhangi bir nedenle lastiğinin patlamış olması veya yakıtının tükenmesi halinde; araca en uygun hizmet birimi gönderilecek, olay yeri uygunluğu ve hizmet alıcısının aracında yedek lastik bulunması halinde; lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücretleri, hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenerek değişimi sağlanacaktır. Sözleşmeye konu araçta lastik değişimi veya yakıt ikmalinin yapılamaması halinde, azami 250,00 TL limit dâhilinde ve yılda 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere; aracın en yakın lastikçiye, servise veya benzin istasyonuna ulaştırılması sağlanacaktır. İş bu sözleşme ile öngörülen limitin aşılması halinde, aşkın hizmetler için yapılan her türlü ödeme ve masraflar hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır.

4.3.4. Sözleşmeye konu aracın, hizmeti alanın talebi doğrultusunda olay yerine en yakın tamirhaneden başka bir tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir. Hizmetten yararlanan müşteri tarafından sözleşmeye konu aracın yetkili oto servis veya tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi yönündeki talepleri (olay yerinden evin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

4.4. Hafif Ticari Araç Paketi; MODEL YILI İTİBARİYLE 20 YAŞI AŞMAMIŞ ve 3.500 kg’dan hafif olmak kaydıyla ve iş bu sözleşme kapsamında hizmete başlamadan önce niteliği bildirilen ve kiralık araç (rent a car), minibüs (17 koltuğa kadar), panelvan, pick-up, açık-kapalı kasa kamyonet, panelvan tipi hafif ticari amaçlı kullanılan araçları kapsamaktadır. Model yılının hesaplanmasında aracın trafikten çekilmiş olduğu zamanlar da dikkate alınır. Sözleşme süresi içinde model yılının aracın 20 yaş sınırını geçmesi sözleşmenin feshini gerektirmez. Aracın ağırlığının hesabında ruhsata işlenmiş olmasa dahi araçta bulunan aksesuarlar veya eklentiler de dahil edilir. Motosiklet, çekici, kamyon, otobüs, taksi, ambulans, iş makinesi, traktör ve ticari amaçla kullanılan araçlar bu paket ile sunulan hizmetin kapsamı dışındadır .

4.4.1. Sözleşmeye konu aracın kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması halinde, aracın olayın gerçekleştiği yere en yakın oto servisine veya tamirhaneye olay başına azami 750,00 TL limit kapsamında, kaza halinde yılda en fazla 2 (iki), arıza halinde ise yılda 1 (bir) defa olmak üzere aracın çekilmesi hizmeti sağlanacaktır. Hizmet alıcısının talebi doğrultusunda aracın başka bir yerdeki servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Toplam 1.500,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir.

4.4.2. Sözleşmeye konu aracın kazaya bağlı olarak devrilmesi veya şarampole yuvarlanması ve bu nedenle hareketsiz kalması, ayrıca sözleşmeye konu aracın kurtarılmasının mümkün olması halinde, aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması adına verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

4.4.3. Sözleşmeye konu aracın hizmeti alanın talebi doğrultusunda olay yerine en yakın tamirhaneden başka bir tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin yetkili oto servis veya tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi yönündeki talepleri (olay yerinden evinin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

4.5. Hafif Ticari Araç Plus Paketi; hizmet başlamadan önce niteliği bildirilmesi, MODEL YILI 25 YAŞI AŞMAMIŞ OLMASI ve 3500 kg hafif olmak kaydıyla kiralık araç (rent a car), minibüs (17 koltuğa kadar), panelvan, pick-up, açık-kapalı kasa kamyonet, panelvan tipi hafif ticari amaçlı kullanılan araçları kapsamaktadır. Model yılının hesaplanmasında aracın trafikten çekilmiş olduğu zamanlar da dikkate alınır. Sözleşme süresi içinde model yılının aracın 25 yaş sınırını geçmesi sözleşmenin feshini gerektirmez. Aracın ağırlığının hesabında ruhsata işlenmiş olmasa dahi araçta bulunan aksesuarlar veya eklentiler de hesaba dahil edilir. Motosiklet, çekici, kamyon, otobüs, taksi, ambulans, iş makinesi, traktör ve ticari amaçla kullanılan araçlar bu paket ile sunulan hizmetin kapsamı dışındadır.

4.5.1. Sözleşemeye konu aracın kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması halinde, aracın olayın gerçekleştiği yere en yakın oto servise veya tamirhaneye olay başına azami 750,00 TL limit dahilinde, kaza halinde yılda en fazla 2 (iki), arıza halinde ise yılda 2 (iki) defa olmak üzere çekilmesi sağlanacaktır. Hizmet alıcısının talebi doğrultusunda aracın başka bir yerdeki servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Toplam 1.500,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir.

4.5.2. Sözleşmeye konu aracın kazaya bağlı olarak devrilmesi durumunda; devrilme veya şarampole yuvarlanması ve bu nedenle hareketsiz kalması ve sözleşmeye konu aracın kurtarılmasının mümkün olması halinde, aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması adına verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

4.5.3. Sözleşmeye konu aracın, hizmeti alanın talebi doğrultusunda olay yerine en yakın tamirhaneden başka bir tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin yetkili oto servis veya tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi yönündeki talepleri (olay yerinden evinin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

4.6. Motosiklet Yol Yardım Paketi; MODEL YILI 15 YAŞI GEÇMEMİŞ olmak şartıyla şahıs ve tüzel kişiler adına ruhsatlandırılmış motosikletleri kapsamaktadır. Model yılının hesaplanmasında aracın trafikten çekilmiş olduğu süreler de dikkate alınır. Sözleşme süresi içinde model yılının aracın 15 yaş sınırını geçmesi sözleşmenin feshini gerektirmez. Traktör, otomobil, hususi kamyonet, çekici, kamyon, uzun şase kamyonet, açık kasa kamyonet, minibüs, midibüs, otobüs, panelvan, pickup, taksi, rent a car, ambulans, iş makinesi ve ticari amaçla kullanılan araçlar ile ticari amaçlı kullanılan motosikletler bu paket ile sunulan hizmetin kapsamı dışındadır.

4.6.1. Sözleşmeye konu motosikletin kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması halinde, motosikletin olayın gerçekleştiği yere en yakın tamirhaneye olay başına azami 500,00 TL limit dahilinde, kaza halinde yılda en fazla 1 (bir), arıza halinde ise yılda 1 (bir) defa olmak üzere motosikletin çekilmesi sağlanacaktır. Hizmet alıcısının talebi doğrultusunda motosikletin başka bir yerdeki servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Toplam 1.000,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir.

4.6.2. Sözleşmeye konu motosikletin kazaya bağlı olarak devrilmesi veya şarampole yuvarlanması ve bu nedenle hareketsiz kalması, ayrıca sözleşmeye konu motosikletin kurtarılmasının mümkün olması halinde, motosikletin kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması adına verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

4.6.3. Sözleşmeye konu motosikletin, hizmeti alanın talebi doğrultusunda olay yerine en yakın tamirhaneden başka bir tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin yetkili servis veya oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (olay yerinden evinin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

4.7. Traktör ve ATV Yol Yardım Paketi; MODEL YILI 15 YAŞI GEÇMEMİŞ olmak kaydıyla şahıs veyahut tüzel kişiler adına ruhsatlandırılmış olan traktör ve ATV’leri kapsamaktadır. Model yılının hesaplanmasında aracın trafikten çekilmiş olduğu süreler de dikkate alınır. Sözleşme süresi içinde traktör veya ATV’nin 15 yaş sınırını geçmesi sözleşmenin feshini gerektirmez. Zirai maksatlı olmasa da ATV’lerin de ruhsatında traktör yazması halinde bu paket kapsamında işlem yapılır. Traktör ve ATV’lerin kendilerine trafiğe çıkması yasaklanmış olan yollarda arızalanması veya kazaya uğraması, bu paket ile sunulan hizmetin dışındadır. Motosiklet, otomobil, hususi kamyonet, çekici, kamyon, uzun şase kamyonet, açık kasa kamyonet, minibüs, midibüs, otobüs, panelvan, pick-up, taksi, rent a car, ambulans, iş makinesi ve ticari amaçla kullanılan araçlar bu paketin hizmet kapsamı dışındadır.

4.7.1. Sözleşmeye konu traktör veya ATV’nin kaza veya arıza sonucu hareketsiz kalması durumunda, traktörün olayın gerçekleştiği yere en yakın tamirhaneye olay başına azami 750,00 TL limit dahilinde, kaza halinde yılda en fazla 2 (iki), arıza halinde ise yılda 1 (bir) defa olmak üzere aracın çekilmesi sağlanmaktadır. Hizmet alıcısının talebi doğrultusunda traktörün başka bir yerdeki servise veya tamirhaneye çekilmesi halinde ise oluşacak fark hizmet alıcısı tarafından ödenecektir. Sözleşme ile öngörülen toplam 1.500,00 TL limitin aşılması halinde hizmet sözleşmesi kendiliğinden ve bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir.

4.7.2. Sözleşmeye konu traktör veya ATV’nin kaza yapması halinde; kaza nedeniyle devrilme veya şarampole yuvarlanma nedeniyle hareketsiz kalması halinde, ayrıca sözleşmeye konu traktör veya ATV’nin kurtarılmasının mümkün olması halinde, traktörün kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması adına verilecek olan gerekli organizasyon hizmeti azami 1.000,00 TL limitle yılda 1 (bir) defa sağlanacaktır.

4.7.3. Sözleşmeye konu traktör veya ATV’nin, hizmet alanın talebi doğrultusunda olay yerine en yakın tamirhaneden başka bir tamirhaneye veya servise çekilmesi halinde oluşacak fark hizmet alan tarafından ödenecektir. Sözleşmeye konu traktörün hizmetten yararlanacak müşterinin yetkili servis veya oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma çekilmesi yönündeki talepleri (olay yerinden evin önüne vb.) sözleşme kapsamının dışında olup karşılanmayacaktır.

 

 

Madde:5 İKAME ARAÇ PAKET İÇERİKLERİ

 

1. FİRMA bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen Hususi Kullanım binek ve Kamyonet tipi (minibüs, panelvan, pick-up, ambulans, midibüs, kamyon, cekici, traktör, otobüs, açık kasa kamyonet, uzun şase kamyonet, ticari taksi, kiralık, kiralık araç tipi ticari amaçla kullanılan araçlar hariç) araçlardır.

 

2. Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.

 

Sözleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren 1 hafta (7 gün) sonra geçerli olacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin aracı arıza veya kaza nedeni ile ikinci kez çekici hizmeti, iki olay arasında 1 hafta (7 gün) geçmiş olması durumunda verilecektir.

 

3.Sözleşme geçerlilik süresince gerçekleşen bir çift taraflı kaza sonucu araçta meydana gelen, aracın trafikte emniyetli sürüşüne engel olan ve/veya aracın hareketsizliğine neden olan hasarlar için ve aşağıdaki koşullarda ikame kiralık araç verilir.

 

3.1.İkame kiralık araç hizmeti, çift taraflı kaza sonucu meydana gelen hasarlar için aracın serviste onarım ihtiyacı oluştuğu durumlarda verilecektir. Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar için ikame araç hizmeti verilmez (Kaporta, karoseri ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler veya koltuk döşeme Mini Hasar Onarım Hizmeti kapsamındaki onarımları gibi).

 

3.2.İkame kiralık araç, hasarlı aracın servisteki onarım süresinin 3. maddeye göre yapılacak tespitinin 24 saati geçtiği durumlarda (pazar günleri hariç) verilir.

 

3.3 FİRMA aracın tamir süresinin tespitinde kendi uzmanını görevlendirebilir, gerektiğinde eksper ve tamiratı gerçekleştirecek tamirciden görüş alır, ancak İkame kiralık araç hizmetinden yararlanma süresinin tespitinde FİRMA kararı esastır.

 

3.4.Tamiratın mutabık kalınan süreden kısa sürmesi durumunda ikame araç iade edilecektir.

 

3.5.Araç sahibi ile karşılıklı mutabık kalınan tamir süresi ile ve her koşulda en fazla sözleşmede belirtilen gün kadar (olay başına 7 gün) ve yılda en fazla bir kez mümkün olabilen durumlarda FİRMA’ e tarafından belirlenen rent a car firmasının filosunda bulunan araçlardan sözleşmede belirtilen aracın özelliklerine en yakın ve en fazla B sınıfı olmak üzere ikame araç sağlanır.

 

2. Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi Veya Benzin Bitimi Nedeniyle Aracın Çekilmesi Hizmeti;

 

Hizmetten Yararlanacak Müşteri'nin arzusu doğrultusunda, aşağıdaki seçeneklerden biri karşılanacaktır. Bu hizmetimiz YOL YARDIM, YOLYARDIM ELİT, YOL YARDIM (YETKİLİ SERVİS) paketlerimiz için geçerlidir. HAFİF TİCARİ ve HAFİF TİCARİ PAKET’ ler için geçerli değildir.

 

2.1- Herhangi bir nedenle lastiği patlayan veya zarar gören araca en uygun hizmet birimi gönderilir. Gönderilen hizmet birimi, olay yeri uygunsa ve hizmetten yararlanacak müşterinin aracında yedek lastik var ise aracın lastiği değiştirilir. Olay yeri uygun değil ise aracın en yakın lastikçiye veya servise naklini organizasyon-indirimli olarak sağlar. Bu hizmet yılda bir kez yıllık limit dâhilinde sağlanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan meblağ kadar olan ödemeyi hizmetten yararlanacak müşteri yapacaktır. Lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücreti müşteri tarafından ödenir.

 

2.2- Aracın benzinin bitmesi durumunda araç en yakın benzin istasyonuna yılda bir kez yıllık limit dâhilinde çekilecektir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından ödenecektir. Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24 sağlanmaktadır

 

3. Bir yıl süreli FİRMA Yol Yardım ve İkame araç paketi www.otocekassitance.com  web sitesi üzerinden satın al butonunu kullanarak gerekli bilgiler girildikten sonra satın alınabilir.     

 

 

4. MÜŞTERİ, ……………….. yol yardım ve ikame araç hizmetine ihtiyaç duyduğu anda 7 gün 24 saat ………………. numaralı çağrı merkezini arayarak talepte bulunması gerekir.

 

5. Yol yardım hizmeti şehir içinde iseniz 30 dakika şehir dışı veya kırsal kesimde iseniz 60 dakika içerisinde bulunduğunuz konuma ulaşır. Bu süreler hava şartlarının ağır olduğu veya trafiğin yoğun olduğu zamanlarda farklılık gösterebilir.

 

6. …………………. yol yardım ve ikame araç hizmet paketi aracın ruhsat sahibi ve plakası üzerine tanımlanır.

 

 

7. Aracın ruhsat sahibi değiştiğinde ………………. üyeliği sona erer. Müşteri bu üyeliğini başkasına ait bir araca devredemez veya ücret iadesi alamaz. Müşteri’nin ………………. satın almış olduğu aracın herhangi bir sebeple plakası değişmesi durumunda çağrı merkezini arayarak plaka değişikliğini gerçekleştirebilir.

 

8. Müşteri çağrı merkezini aramadan aracını kendi imkanıyla çektirmesi durumunda hizmet sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan ……………… sorumlu tutulamaz.

 

9. ……………….. lüzum görmesi durumunda hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları ( olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği ) isteyebilir.

 

 

10. …………………..; Hizmetten yararlanacak müşterinin yanlış  veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edilebilir. 

 

11. MÜŞTERİ her zaman kişisel bilgilerini çağrı merkezini arayarak güncelleyebilir.

 

12. MÜŞTERİNİN gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.

 

13. FİRMA’ in sunduğu hizmetten yararlanan MÜŞTERİ, Uygulamayı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Uygulama aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Koşullara ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle FİRMA doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

 

14. FİRMA MÜŞTERİ’den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle veya yol yardıma ihtiyaç duyduğu ilk anda, ………………… çağrı merkezini aramaması nedeniyle hizmetten faydalanılamaması durumunda işbu Koşullar ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini ifa edememesinden dolayı sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.

 

15. MÜŞTERİ, Uygulama aracılığıyla veya Uygulama dâhilinde, işbu Koşullara ve hukuka aykırı olarak sürücü ve üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen herhangi bir işlem, eylem ve faaliyetleri nedeniyle ………………… ‘in doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

 

16.MÜŞTERİ, Uygulama aracılığıyla FİRMA tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder

 

17. MÜŞTERİ, Uygulama dâhilinde bulunan başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına, malvarlığına tecavüz teşkil edecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.

 

18. FİRMA sigorta faaliyetlerinde bulunmadığı gibi, müşterilerinin araçlarını sigortalamaz, sadece yolda kalmadan önce satın almış olduğunuz hizmeti, ihtiyaç duyduğunuzda kullanmanız için yol yardım ve ikame araç hizmeti verir, bu sebeple paket dahilinde hiçbir hizmet için araçta oluşacak zararı karşılamaz, müşterinin, FİRMA aramayarak kendi isteğiyle aracı başka firmalara çektirmesi veya gelen servis sağlayıcısını herhangi bir sebep olmaksızın beklememesi durumunda zararı karşılama amacıyla para ödemesi yapmaz. Müşterinin aracı FİRMA göndermiş olduğu çekicinin üzerinde iken hasar alması durumunda, gelmiş olan çekicinin sigortasına tabidir ve bu sigorta tarafından müşterinin zararı karşılanır bu durumdan dolayı FİRMA sorumluluğu yoktur. FİRMA doğrudan veya anlaşmalı olduğu servis sağlayıcıları tarafından iş bu sözleşmede bulunan yol yardım hizmetlerini vermekle yükümlüdür.

 

19. Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır